Veelgestelde vragen

Binnen hoeveel dagen kan ik een retour maken?
Je kunt je artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Hoe kan ik een retour aanvragen?
Volg deze stappen om een retour aan te vragen:

1. Zorg ervoor dat het artikel in ongeschonden staat is en in de originele verpakking zit.
2. Stuur een e-mail naar info@tijdvoorstijl.nl met je bestelnummer en de reden voor de retour.

Wat als ik meer hulp nodig heb?
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt bij je retour, kun je ons altijd bereiken via het bovenstaande e-mailadres. We staan klaar om je te helpen!

Hoe lang duurt het voordat ik mijn retour terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een bevestiging via e-mail. De terugbetaling kan enkele werkdagen duren, afhankelijk van je bank.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Controleer ons retourbeleid voor eventuele verzendkosten die van toepassing kunnen zijn bij het retourneren van artikelen.

Hoe lang duurt een terugbetaling?
Een terugbetaling wordt doorgaans binnen 2 werkdagen verwerkt, mits het product in onbeschadigde staat is geretourneerd. Zodra wij het geretourneerde item hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging van de terugbetaling.

Het ruilproces kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals de beschikbaarheid van het gewenste product en de verzendtijd. Over het algemeen streven wij ernaar om ruilen binnen 5-10 werkdagen af te handelen nadat wij het geretourneerde product hebben ontvangen. Zorg ervoor dat je de retourinstructies volgt om het proces te versnellen. Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op!

Je kunt je bestellingsnummer vinden in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. Dit nummer staat meestal bovenaan de e-mail en is een unieke code die begint met "ORDER #" of "BESTELLING #".

Als je de bevestigingsmail niet kunt vinden, controleer dan je spam- of ongewenste e-mail map.

Als je een product ontvangt dat defect of beschadigd is, volg dan deze stappen:

1. Controleer het Product: Kijk goed naar het product om te bevestigen dat het daadwerkelijk defect of beschadigd is.
2. Neem Contact Op: Stuur een e-mail naar onze klantenservice op info@tijdvoorstijl.nl. Vermeld hierbij je bestellingsnummer en een beschrijving van het probleem.
3. Foto's Sturen: Als mogelijk, voeg foto's toe van het defecte of beschadigde product. Dit helpt ons om het probleem sneller te beoordelen.
4. Volg de Instructies: Onze klantenservice zal je voorzien van verdere instructies over hoe je het product kunt retourneren of omruilen.
5. Retourneren of Ruilen: Volg de gegeven instructies voor het retourneren of ruilen van het product. Zorg ervoor dat je het product in de originele verpakking terugstuurt.

We streven ernaar om dit proces zo soepel mogelijk te laten verlopen en zorgen ervoor dat je snel een vervangend product ontvangt of een terugbetaling krijgt. Bedankt voor je geduld!

Als je je bestelling wilt retourneren maar de retourperiode is verstreken, neem dan de volgende stappen:

1. Neem contact op met de Klantenservice: Stuur een e-mail naar onze klantenservice via info@tijdvoorstijl.nl.
2. Leg je situatie uit: Geef aan waarom je het product wilt retourneren en vermeld de reden voor de late retouraanvraag.
3. Ontvang instructies: Onze klantenservice zal je informeren over de mogelijkheden en verdere stappen die je kunt nemen.

Houd er rekening mee dat retouren buiten de gestelde periode mogelijk niet worden geaccepteerd, maar we doen ons best om een oplossing te bieden.

Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen, duurt het doorgaans 2 werkdagen om je retour te verwerken. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra je retour is verwerkt. Houd er rekening mee dat het ook kan duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of betalingsmethode. Als je na deze periode nog geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via onze klantenservice.